Cambios y Devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo de 30 días corridos a contar de la fecha de recepción del producto, para poner término unilateral al contrato y solicitar la devolución de su dinero.
Este derecho se podrá ejercer en la medida que el producto se encuentre sin uso, en perfecto estado y cuente con todos sus accesorios, embalajes y promociones, cuando corresponda.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá contactar al Servicio de Atención al Cliente indicado en la sección 12 de Términos y Condiciones.
Tratándose de productos, se coordinarán los retiros dentro de los 5 días hábiles siguientes, costo que deberá ser asumido por el consumidor.
Somela deberá gestionar el reembolso del importe del producto o servicio si lo hubiese pagado, o la resolución del crédito con el emisor que corresponda, si fuere el caso. No procederá el reembolso del importe correspondiente al costo de despacho.
Si el producto despachado no corresponde al que hubiere sido comprado, podrá el usuario cambiarlo o devolverlo sin problemas, coordinando el cambio o retiro a través del Servicio de Atención al Cliente indicado en la sección 12 de Términos y Condiciones.
Formas de pago
Para efectuar transacciones en el Portal, se aceptarán como medios de pago los siguientes:
a) Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y Magna, emitidas en Chile por instituciones bancarias, financieras y/o casas comerciales legalmente autorizadas y/o demás operadas por Transbank.
b) Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile y operadas por Transbank.
c) Cualquier otro medio de pago que en el futuro se incorpore en el Portal. El pago se realizará a través del sistema de pago electrónico WebPay o Mercado Pago.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito y débito aceptadas en este Portal, están sujetos al contrato existente entre el usuario y la institución emisora, sin que a Somela le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Somela adoptará sistemas de seguridad efectivos y confiables, con el objeto de proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones y los pagos realizados por los usuarios a través del Portal.